POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Expédition et livraison :
L’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrés (sous réserve de validation de votre commande). La date de livraison est calculée hors délais de préparation (48 à 72 heures) et d’expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur (Point relais). Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande, ou bien sur le point retrait ou relais indiqué. Au moment de choisir votre mode de livraison, LA FÉE CONFITURE vous indique le montant des frais de livraison. Ce montant est déterminé en fonction du poids de votre commande et de son volume et varie selon le transporteur sélectionné et le mode de livraison (domicile ou point relais).

LA FÉE CONFITURE fait livrer vos colis par des transporteurs de qualité qui assurent la sécurité de votre commande.

Nous vous invitons tout de même à bien vérifier votre commande avant de signer le bon de livraison.

Si votre marchandise a été endommagée par le transport, n'hésitez pas à refuser le colis. 
Si vous souhaitez, vous pouvez également  venir retirer vos produits gratuitement dans nos locaux sur RDV au 06 637 637 55
LA FÉE CONFITURE  livre en France Métropolitaine (sauf les îles ,conditions particulières)

Rétractation :
Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables (sauf si un délai plus long est précisé dans les fiches produit) à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et complet ( notice, accessoires...) en bon état, et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, ni pénalité à l’exception des frais de retour. Pour retourner tout article, le Client devra informer LA FÉE CONFITURE par le formulaire de rétractation dans l'espace client de sa décision d’exercer son droit de rétractation. LA FÉE CONFITURE informera le client par courriel ou téléphone des modalités d’envoi ou de reprise du produit. Contacter par ligne direct  pour plus d'informations au : 06 637 637 55

Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif. Le remboursement pourra être effectué par Paypal, virement ou par chèque bancaire dans un délai inférieur à 14 jours.

A noter : Seul le montant du produit retourné et de frais d'expédition vous seront remboursés. Les frais de port acquittés pour le renvoi de votre produit restent à votre charge.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalités. Le client conserve toutefois à sa charge les frais de retour. De droit commun, les marchandises voyagent aux risques et périls du Client et à ce titre, LA FÉE CONFITURE conseille tout particulièrement au Client de prendre toutes les assurances appropriées pour couvrir ce risque et/ou toutes mesures appropriées pour une protection optimale du produit.

Le retour ne pourra être accepté que si le produit est en parfait état, à savoir dans son emballage d'origine, non endommagé et accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, ...). Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le Client seront refusés.

Conformément aux dispositions de l'article L121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les produits copiables (Multimédia, DVD, logiciels informatiques, Jeux PC...) si la demande de retour est hors délai et/ou s'ils ont été descellés.